La santé est l'une des choses les plus précieuses que nous possédions.
Les équipes de soins travaillent de plus en plus dur pour servir leurs patients. Cependant, cela devient plus difficile de mener à bien leur mission car il n'y a pas assez de professionnels de santé pour traiter le nombre croissant de patients, et ils sont souvent isolés ou répartis de manière inégale sur le terrain. Ils n'ont pas les moyens d'aider tout le monde au quotidien et de gérer en même temps leurs cabinets médicaux ou leurs hôpitaux.Chez Doctolib, nous sommes persuadés que la technologie peut aider à résoudre ce défi.Doctolib est une entreprise à mission qui œuvre pour un monde plus sain avec plus de 2 500 employés en France, en Italie et en Allemagne.
Depuis 2013, nous améliorons le quotidien de plus de 300 000 professionnels de santé en leur offrant des technologies et des services innovants.Nous servons également plus de 70 millions de patients, offrant un parcours de soin rapide, sans friction et sécurisé pour tous leurs besoins de santé.Pour y parvenir, nous avons constitué une équipe dédiée à l'amélioration des soins de santé avec une approche centrée sur l'humain et l’esprit d'entrepreneur. Et comme nous croyons en l'amélioration de l'accès aux soins de santé pour tous - quels que soient leurs profils - nous nous efforçons de recruter des talents reflétant la nature diversifiée de notre base d'utilisateurs.
TES MISSIONS
Nous recrutons un nouveau stagiaire à compter de Mars 2024 pour intégrer le département Global Sales Performance, au sein de l’équipe Revenues, Strategy and Operations. Cette équipe :
- Design et optimise l’expérience de billing et d’onboarding des praticiens, clients Doctolib, sur les 3 pays et l’ensemble des produits Doctolib
- Design et optimise les process et outils des équipes terrains qui interviennent dans l'expérience d’Onboarding des praticiens (Sales & Opérations), et ce dans un contexte de forte croissance et d’objectif de scalabilité organisationnelle
L’équipe travaille en étroite collaboration avec les Directeurs et Managers des Opérations et du Marketing, à la fois en France, en Allemagne et en Italie.En nous rejoignant, tu seras au cœur de la transformation des équipes et tu travailleras sur les projets et l’accompagnement des équipes d’Onboarding.Au sein d’une équipe globale, tu seras fortement impliqué(e) dans le challenge de passage à l’échelle d’une entreprise en pleine expansion, tout en étant exposé(e) en continu aux équipes terrain locales françaises, allemandes et italiennes.Le stage se compose de deux missions principales :
Gestion de projet
- Créer ou réorganiser les équipes et leurs activités, participer et coordonner les différentes phases d’un projet avec les stakeholders et mettre en place de nouveaux process et/ou améliorer ceux existants
- Définir les KPIs de suivi de performance
- Mettre en place de nouveaux outils internes ou améliorer les outils existants
Analyse et support aux équipes Opérations
- Suivi de la performance des équipes (dashboarding et plan d’action associé)
- Participer aux analyses ad hoc en liaison avec l’équipe de Data Analysts
- Être en support des équipes et des Managers en répondant à leurs questions, process & outil et en trouvant des solutions aux problèmes du quotidien
LES QUALITÉS ATTENDUES POUR CE POSTE
Tu seras le(la) prochain(e) membre de notre équipe si tu :
- Cherches un stage de fin d’étude ou de seconde partie de césure
- Gestion de projet ou optimisation de process
- Aimes résoudre des problèmes et être créatif dans tes solutions
- Parles couramment anglais et français (l’allemand ou l’italien est un plus)
- Maîtrises Excel ; la maîtrise d’Asana / Salesforce / Zuora / SQL est un plus
- Es moteur pour trouver des solutions et sais les exposer simplement
- Sais faire preuve de leadership et d’une excellente communication
LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
- Un entretien RH de 30 minutes
- Un entretien de 45 min avec Valentina, ta future Manager
- Une restitution de cas pratique d’1 heure avec Valentina
LES DÉTAILS DU POSTE
- Stage
- Durée : 6 mois
- Début souhaité : Mars 2024
- Lieu de travail : Nantes
- Rémunération : À définir selon niveau d’études
Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de vos origines, de votre apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons !Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Vous êtes invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que vous connaissez, quels que soient leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine.
Si vous avez un handicap, faites-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour vous !
