Doctolib sucht zur Verstärkung des Teams und zur engen Zusammenarbeit mit allen Abteilungen nach neuen Mitarbeiter:innen im Customer Onboarding / der Neukundenbetreuung. Insbesondere im Zuge der Covid19-Pandemie haben wir es uns zum Ziel gesetzt, durch effektives Onboarding unseren Neukund:innen den Rücken zu stärken und damit die Digitalisierung im Gesundheitswesen voranzutreiben. Als Customer Onboarding Consultant (x/f/m) hilfst Du dabei, Ärzt:innen zu Fans und Botschafter:innen von Doctolib zu machen - und ermöglichst somit auch Millionen von Patient:innen einen einfacheren Zugang zu Gesundheitsleistungen.
Deine Aufgaben
- Als Mitarbeiter:in in der Kundenbetreuung(x/f/m) treibst Du die Digitalisierung im Gesundheitswesen voran und verantwortest ein perfektes Onboarding für unsere neu angeschlossenen Arztpraxen
- Du setzt Dich proaktiv mit unseren Kund:innen in Verbindung, um den perfekten Umgang von Doctolib zu gewährleisten
- Du identifizierst und validierst die Bedürfnisse und Erwartungen der Kund:innen und gewährleistest eine optimale Betreuung:Du machst alle unserer Kund:innen zu Doctolib-Fans.
- Du stellst die Kommunikation als Bindeglied zwischen den Ärzt:innen und den verschiedenen internen Abteilungen sicher
- Du überzeugst in der Einhaltung und Optimierung qualitativer und quantitativer Kennzahlen (Kund:innenzufriedenheit, Qualität des Offboardings, Pünktlichkeit der Umsetzung, usw.
Dein Profil
Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung mit relevantem Bezug oder optional einen Studienabschluss
- Erste Berufserfahrung in der Kund:innenbetreuung
- Du bringst Leidenschaft für den Bereich des Gesundheitswesens mit und bist in der Lage, Kund:innen zu begeistern
- Du empfindest selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten als Selbstverständlichkeit und bringst gute organisatorische Fähigkeiten mit
- Du bist flexibel, engagiert und hast Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und dynamischen Arbeitsumfeld
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Englischkenntnisse
Besonders interessant ist für uns außerdem:
- Du hast bereits in einer Praxis bzw. Klinik gearbeitet und bist mit den Abläufen vertraut
Der Interview-Prozess
Erstes Vorstellungsgespräch mit dem:der Talent Partner:in
Interview & Fallstudie mit dem:der Manager:in
Finales Interview
Was wir Dir bieten
- Ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctoliber
- Monatlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket
- Erstattung der ÖPNV-Kosten
- Ein 6-monatiges, strukturiertes Onboarding Programm - die Doctolib Academy
- Kontinuierliche Trainingsangebote zu verschiedenen Kompetenzen (Englisch, Soft Skills, Expertise)
- Transparente Möglichkeiten, sich innerhalb der Firma weiterzuentwickeln, für die sich jede:r bewerben kann
- Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen und eine positive soziale Wirkung zu erzielen
- Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat), Eltern-Treffen und inspirierenden Präsentationen enthält
- Moderne Büros, die einen Austausch und das Wohlbefinden fördern
- Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
- Eine betriebliche Krankenversicherung mit vielen extra Gesundheitsleistungen wie beispielsweise Zuschüsse zu Sehhilfen, Zahnbehandlungen oder Naturheilkunde
- Verpflegungsbudget und gesunde Snacks im Büro, sowie regelmäßige Angebote zum Frühstück oder BBQ
Über Doctolib
Doctolib wurde 2013 gegründet und ist eines der am schnellsten wachsende E-Health Technologieunternehmen in Europa. Alles was wir tun ist an drei unternehmerische Missionen ausgerichtet.
Den Alltag von medizinischem Personal zu verbessernPatienten den Zugang zu Gesundheitsleistungen zu erleichternEin Team von Unternehmern zu formen, die die gleichen menschlichen Werte teilenWir haben es uns zum Ziel gesetzt mit unseren Lösungen einen klaren Mehrwert für Gesundheitsfachkräften und Patienten zu schaffen, unabhängig ihres Alters, Gesundheitszustand oder Aufenthaltsorts. Bei der Entwicklung unserer Lösungen, die auch in Zukunft einen positiven gesellschaftlichen Beitrag leisten, hat die Sicherheit von Daten oberste Priorität. Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.
