Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!
Doctolib sucht Dich als Customer Success Consultant - Adminstration (x/f/m) an unserem Standort in Berlin. In dieser Position bist Du für die Betreuung aller unserer Kund:innen bezüglich administrativen Anfragen zuständig.
Deine Aufgaben
- Dein Tätigkeitsbereich: Alle Bestands-Kunden
- Du kümmerst Dich um die Bearbeitung sämtlicher buchhalterischer Anfragen: Dazu gehören Rechnungsanfragen, Discount und Rabattanfragen sowie Preisverhandlungen
- Du treibst Prozessoptimierungen im Bereich Customer Success und Administration voran.
- Du betreust zusammen mit Deinen Kolleg*innen Doctolibs Mahnwesen, verwaltest es & baust es aus.
- Zu Deinen Aufgaben gehören außerdem Rechnungskorrekturen und Vertragsanpassungen (z.B. Umfirmierungen)
- Du arbeitest eng mit unserem Farming-Team und dem Sales Team zusammen und gibst Handlungsvorschläge weiter
- Du bist zuständig für die korrekte Verarbeitung von Vertragsdaten
- Datenpflege und Datenerfassung in Salesforce
Was Du mitbringst
Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du folgendes mit:
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung im administrativen Bereich.
- Idealerweise arbeitest Du gern im CRM-System (z.B. Salesforce)
- Du bist serviceorientiert und hast eine sehr strukturierte Arbeitsweise
- Du überzeugst in der Einhaltung und Optimierung qualitativer und quantitativer Kennzahlen (Kundenzufriedenheit, Datenpflege und Datenerfassung)
- Du arbeitest genau, gewissenhaft, eigenständig, und verfügst über ein hohes Maß an Motivation
- Du sprichst Deutsch auf Muttersprachlichem Niveau und hast gute Englischkenntnisse
Was wir Dir bieten
- Ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctoliber
- Monatlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket
- Erstattung der ÖPNV-Kosten (Hybrid, Office-Based)
- Ein 3-monatiges, strukturiertes Onboarding Programm - die Doctolib Academy
- Kontinuierliche Trainingsangebote zu verschiedenen Kompetenzen (Englisch, Soft Skills, Expertise)
- Transparente interne Mobilitätsangebote, für die sich jede:r bewerben kann
- Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen und eine positive soziale Wirkung zu erzielen
- Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern
- Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat), Eltern-Treffen und inspirierenden Präsentationen enthält
- Moderne Büros, die einen Austausch und das Wohlbefinden fördern
- Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
- Eine betriebliche Krankenversicherung mit vielen extra Gesundheitsleistungen wie beispielsweise Zuschüsse zu Sehhilfen, Zahnbehandlungen oder Naturheilkunde
- Verpflegungsbudget und gesunde Snacks im Büro, sowie regelmäßige Angebote zum Frühstück oder BBQ
Der Interview-Prozess
- Erstes Vorstellungsgespräch mit deinem Talent Partner
- Interview mit Hiring Manager
- Finales Interview und Case Study
Job Details
- Festanstellung
- Vollzeit
- Arbeitsort: Berlin
- Startdatum nach Absprache
Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicken Sie hier.Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich schriftlich an uns wenden unter hr.dataprivacy@doctolib.com.
