Créée en 2013, Lydia est rapidement devenue la référence du paiement entre amis. La fintech française a acquis une grande notoriété grâce à cette fonctionnalité et compte aujourd'hui plus de 7 millions d'utilisateurs.
Ces dernières années, Lydia a développé d'autres services - cagnotte, compte courant, compte commun, épargne, crédit, investissement... pour devenir l'application de paiement quotidienne et complète de millions de Français.Avec 250 collaborateurs basés à Paris, Nantes, Bordeaux et Lyon, Lydia s'est donné pour mission de changer les codes de la banque en proposant tous les services essentiels pour gérer son argent au quotidien à travers une expérience client simple, accessible et agréable.Rattaché(e) à notre Product Owner, vous rejoindrez l'équipe Financial App.L’équipe compte une douzaine de collaborateurs représentants tous les métiers nécessaires à la production et l’entretien de produits.
Vos Missions :
- Monitorer les produits dans son scope (performance, stabilité, fiabilité);
- Analyser les retours concernant les bugs / améliorations produits;
- Gérer les cas des clients trop complexes pour avoir été fermés par le Customer Care - investigation technique en collaboration avec les développeurs et les partenaires (parfois internationaux), et gestion du cas jusqu’à fermeture;
- Identifier des solutions aux problèmes récurrents et faire des suggestion d’améliorations des systèmes et produits;
- Participer à la priorisation des sujets au sein de l’équipe. L’alternant a la responsabilité de chaque amélioration qu’il / elle a suggéré de sa conception à sa livraison pour l’utilisateur.
Vous êtes au bon endroit si :
- Vous êtes étudiant en master d'école de commerce ou d'ingénieur;
- Vous recherchez une alternance de 12 ou 24 mois à partir de septembre à Paris;
- Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral comme à l'écrit;
- Vous êtes curieux, vous aimez comprendre la logique des choses.
Processus de recrutement :
- Echange téléphonique avec notre Talent Acquisition Specialist;
- Test technique à la maison;
- Entretien avec un membre de l'équipe et le/la futur(e) manager.
Chez Lydia, nous pensons que la diversité est une force. La diversité fait partie de notre culture et de notre identité. Nous voulons créer une culture inclusive où toutes les formes de diversité sont considérées comme une véritable valeur pour l'entreprise. Lydia est donc fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances en matière d'emploi. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement, les décisions en matière de santé reproductive ou les conditions médicales connexes), l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, les caractéristiques physiques (taille, poids...
).l'âge, le statut de personne handicapée, les informations génétiques ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.
