Description de l'entreprise
Eurofins Scientific (6,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires, 61 000 personnes travaillant dans 900 laboratoires répartis dans 61 pays), est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des services analytiques.La mission des laboratoires du réseau Eurofins : contribuer au bien-être et à la santé de tous en fournissant à nos Clients des services d'analyse, de recherche et de conseil de haute qualité, tout en offrant des carrières motivantes à nos salariés !
#TestingForLife
Eurofins s’engage à délivrer des services d’analyse, tout en adoptant un comportement éthique dans toutes ses activités, et en appliquant des politiques environnementales responsables.Intégré au réseau Eurofins, le laboratoire Eurofins Biomnis, fort de ses 3 000 examens disponibles, a fondé sa réputation, depuis plus de 125 ans, sur le développement continu de nouveaux tests et la réalisation d’analyses à forte valeur ajoutée médicale. Eurofins Biomnis intervient dans tous les domaines de la biologie médicale et les examens sont exécutés à l’aide des techniques les plus récentes, qui nécessitent le plus souvent des mises en œuvre complexes, des experts hautement qualifiés et des équipements sophistiqués.
Rejoignez des équipes dynamiques et un laboratoire en pleine expansion !
Description du poste
Suite au départ de l'une de nos collaboratrices dans le cadre d'une mobilité interne, nous recherchons dans le cadre d’un CDI pour nos
S
ervices support clients un/e
Gestionnaire des données clients (H/F).
Missions :
Vos principales missions pour ce poste seront les suivantes :
- Créer des nouveaux comptes clients (France et Export) dans nos systèmes de bases Clients (ex : Laboratoires, Hôpitaux, prescripteurs, etc.) :
- Création de la fiche client : données administratives et rattachement/collaboration. Vérification de la correspondance de ces données dans le CRM,
- Paramétrage des éléments de facturation et avantages commerciaux et de la saisie des services.
- Vérifier les données légales clients ;
- S’assurer de l’exactitude et l’exhaustivité des informations Clients ;
- Modifier et mettre à jour les bases de données : modification des correspondants sur demande mail ou appel téléphonique (coordonnées, services, etc.) ;
- Participer à la gestion des appels d’offres (ex : mise en place des conditions, prolongation, etc.) ;
- Assurer, en fonction des demandes, la coordination avec les services internes (ex : Ingénieurs Commerciaux, Logistique, Facturation, IT, etc..).
Qualifications
Titulaire d’un Bac+2 minimum ou expérience équivalente idéalement au sein d’un service support (service clients, administration des ventes, SAV).Vous disposez d’un bon niveau de communication et êtes capable d’interagir avec différents intervenants internes et externes avec souplesse, conviction et proactivité.Vous détenez un esprit de synthèse et d’organisation et une appétence pour les chiffres.Vous avez un niveau confirmé sur EXCEL et vous êtes à l’aise avec les systèmes informatiques gestion de bases de données, CRM client).Une connaissance de Microsoft Dynamics et de la technologie AS400 serait un plus.La maitrise de langue anglaise est un plus.
Informations complémentaires
- Poste à temps plein – 36h (du lundi au vendredi)
- Prise de poste souhaitée : dès que possible
- Localisation : Lyon 07
Rémunération et avantages :
- Salaire brut annuel selon expérience
- Restaurant d’entreprise ou titres restaurant
- 6 RTT/an
- Prise en charge des transports en commun
- Prime vélo (Forfait mobilité durable)
- Accord relatif au télétravail
- Diverses actions QVT (cours de yoga, participation à des évènements sportifs et caritatifs, etc.)
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