Candidaturas através da Gupy, link:
Candidate-se à vaga: Estágio de CSDESCRIÇÃO DA VAGAA Siprocal é uma empresa global, com sede em Miami, Florida, e conta com escritórios espalhados pela América. A empresa nasceu em março de 2023, após a fusão das empresas DigitalReef e Gamers Club, como uma plataforma cross-device de growth e monetização. Temos foco em soluções de tecnologia, distribuição e mídia, ajudando anunciantes a se conectarem a milhões de clientes ao redor do mundo. O time de Account Management / CS da Siprocal é responsável por atuar como o principal ponto de contato para clientes designados, compreendendo seus objetivos comerciais e metas de marketing.
Estamos passando por um momento de reestruturação de área, visando construir fluxos e processos internos mais saudáveis e ágeis, além de garantir excelentes entregas e criar um ótimo relacionamento com nossos parceiros e clientes. Buscamos uma pessoa para atuar em nossa estrutura no Brasil. Por isso, buscamos uma pessoa estagiária, com interesse em se desenvolver desde o operacional de relatórios e campanhas até relacionamento com cliente, com perfil proativo e colaborativo. Se você busca novos desafios que vão além do dia a dia da operação, essa é uma boa oportunidade para você! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESResponsabilidadesSuporte Administrativo:
- Preparar e revisar relatórios de desempenho e documentos relacionados a contas.
- Envio e preparo diário de relatórios para Key Accounts.
Apoio no Atendimento ao Cliente:
- Auxiliar os gerentes de contas no atendimento aos clientes, respondendo a perguntas, solucionando problemas e garantindo a satisfação do cliente;
- Participar de reuniões com clientes e fazer anotações detalhadas para referência futura.
Gestão de Relacionamentos:
- Manter e desenvolver relacionamentos positivos com clientes.
- Acompanhar a satisfação do cliente e identificar oportunidades de melhoria.
Coordenação de Projetos:
- Ajudar na coordenação de projetos e campanhas, garantindo que prazos sejam cumpridos e que todas as partes envolvidas estejam alinhadas.
- Participar de processos de planejamento e execução de campanhas.
Treinamento e Desenvolvimento:
- Participar de treinamentos internos e externos para aprimorar habilidades e conhecimentos sobre o setor e os produtos/serviços oferecidos.
- Estar atualizado sobre tendências de mercado e práticas da indústria.
Atribuições
- Habilidades com ferramentas office, elaboração de relatórios e reportes para pares e stakeholders;
- Boa comunicação e manejo com clientes, entendendo e traduzindo as necessidades para gerar bons resultados;
- Capacidade de trabalhar colaborativamente em um ambiente de equipe;
- Orientação para resultados e boa capacidade de gestão de tempo e priorização;
- Adaptabilidade a uma indústria dinâmica e de ritmo acelerado, em formato híbrido.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESRequisitos
- Cursando Marketing, Publicidade e/ou propaganda (preferencialmente), com término previsto para, no mínimo,1 ano (jun-25).
- Fortes habilidades de organização;
- Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento de Excel e Powerpoint;
- Inglês intermediário (escrita/leitura);
- Disponibilidade para trabalho em modelo híbrido (ao menos 1x na semana) em nosso escritório em São Paulo - Capital.
Diferenciais (você não precisa conhecer, mas seria um PLUS! se você tivesse):
- Experiência em Customer Success / Account Management;
- Espanhol intermediário;
- Inglês avançado;
- Ter atuado anteriormente em agência de publicidade, indústria de ads e/ou produtos CTV, gaming ou mobile;
