Sobre o Stark Bank
Você se imagina trabalhando em uma empresa que antecipa o futuro simplificando o presente? Esse é o Stark Bank, fintech focada em médias e grandes empresas que vem crescendo exponencialmente no Brasil.Nascemos em 2018 e oferecemos a melhor tecnologia financeira para pagamentos e recebimentos. Temos contas para empresas, gestão de caixa, cartões corporativos, transferências eletrônicas, invoices, linhas de crédito e investimentos.Atualmente, respondemos por 8% do total de transações Pix para PJ no Brasil e ajudamos as empresas a escalarem suas operações com controle, inteligência de dados e eficiência operacional.Em 2022, tivemos um aporte de US$ 45 milhões, com a participação da Bezos Expeditions. Somos a primeira startup brasileira a receber investimentos de Jeff Bezos, o fundador da Amazon.Também somos uma empresa listada pela YCombinator como uma das mais valiosas do mundo em seu ranking anual.Buscamos pessoas que entendam como encantar clientes internos e externos, queiram quebrar recordes e fazer história.
Admiramos os curiosos, consistentes e persistentes.Já pensou em trabalhar na empresa que provê a melhor API financeira do mercado? O Stark Bank está procurando por Analistas de Atendimento que sejam apaixonados pelo poder transformador da tecnologia e que prezam pela melhor experiência do cliente. Se você entende que a tecnologia pode mudar o mercado financeiro e que uma cultura focada no sucesso do cliente move uma empresa inteira, continue lendo! 🚀
O que você fará:
>> Você será responsável por ajudar os clientes com casos de baixa/média complexidade, uma vez que existirá um contato a parte com o time de N2 que contribuirá com resoluções de problemas de complexidade mais alta;>> Buscar a evolução e a disseminação do conhecimento de forma interna e externa faz parte de uma cultura centrada no sucesso do cliente;Esperamos sua contribuição para a melhoria dos processos, sendo referência para o time; >> Como somos apaixonados pelo mundo tech, esperamos uma pessoa que tenha afinidade com sistemas e tecnologia.
Se você estiver cursando algo relacionado a isso, será um grande diferencial;>> Você lidará diretamente com o mercado financeiro, ter trabalhado em bancos ou fintechs anteriormente também será um diferencial;>> Devido a comunicação com empresas da Europa, será um diferencial ter o conhecimento avançado/fluente da língua inglesa;
O que esperamos de você
- Encantar e ajudar clientes que buscam soluções financeiras através dos nossos produtos;
- Tratativas de casos oriundos em plataformas com o Reclame Aqui;
- Proporcionar a melhor experiência de atendimento por meio de e-mails, chat e telefone;
- Trazer visibilidade e traduzir a dor do cliente dentro da organização, a fim de juntos encontrarmos as melhores soluções;
- Contribuir com resultados e estratégias da área de customer success pois contamos com a sua experiência e proatividade para fazer com que essa área cresça ainda mais!
O que aumenta as suas chances:
- Escuta ativa;
- Cultura de atendimento voltado ao encantamento do cliente;
- Resolução de problemas;
- Pro atividade e flexibilidade;
- Raciocínio lógico e analítico;
Quer saber mais sobre a Stark Bank?
Nos acompanhe nas redes sociais:Linkedin Stark Bank e Linkedin Stark Infra;Entre no nosso site e teste nosso produto via sandbox;Aprenda mais sobre a gente no nosso Blog;Acompanhe a gente pelo Instagram @starkbank.Assistência médica e odontológica Sulamerica;VR/VA flexível;Seguro de vida;Auxílio mobilidade ou vaga de estacionamento;Auxílio moradia;Gympass;Nulinga (para aprender inglês e crescer com a empresa);Convênio com o SESC;Bônus anual.
Modelo de trabalho:
Trabalhamos no modelo presencial e estamos localizados na Rua Pamplona - Cerqueira César, São Paulo - SP!
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