Sobre Nós
O Nubank nasceu em 2013 com a missão de combater a complexidade para empoderar as pessoas no seu dia a dia, reinventando os serviços financeiros. Somos uma das maiores plataformas de banco digital do mundo, atendendo a milhões de clientes no Brasil, México e Colômbia. Para mais informações acesse nossa página institucional.
Sobre o Time
O Squad JudOrders em Ops Defense é responsável pelo recebimento, execução e gerenciamento das determinações judiciais, sempre que o cliente do Nubank for réu em processo e/ou investigação. No Brasil, as ordens judiciais costumam ser recebidas por meio do Sisbajud (sistema automatizado administrado pelo Conselho Nacional de Justiça e Banco Central do Brasil), bem como por fontes manuais, como e-mails, Correios ou Autoridades pessoalmente. Em geral, os Ofícios determinam o cumprimento de bloqueio de contas, produtos e valores que os clientes têm disponíveis, informação de produtos existentes e dados cadastrais, documentos utilizados para abertura de conta e quebra de sigilo bancário.
As interações diretas com Tribunais, Chefes de Polícia e Autoridades Judiciais também fazem parte do nosso escopo.
Você será responsável por
Para nos ajudar nessa desafiadora missão, estamos procurando uma pessoa para se juntar ao nosso time. Principais responsabilidades:
- Será responsável pelo acompanhamento estratégico juntamente com a camada de liderança, acerca das filas ofícios judiciais ( Ofícios Judiciais recebidos via BC CORREIOS, Sisbajud ou qualquer outro meio, seja físico ou eletrônico) , validando hipóteses operacionais, colaborando de forma ativa com sugestões e ajustes de fluxos, acompanhamento de métricas de evolução para elaboração de planos de ações com previsibilidade para o pleno cumprimento das demandas judiciais;
- Será responsável por analisar casos complexos e prestar suporte em dúvidas operacionais sobre o atendimento aos ofícios encaminhados por autoridades administrativas e judiciais, com base na fundamentação legal devida, sobre os temas de bloqueios, desbloqueios, transferências, solicitação de informações;
- Interagir com órgãos judiciais e administrativos para esclarecimento de dúvidas ou solicitações adicionais relacionadas às informações previamente prestadas e/ou novas solicitações, sinalizando frequentemente a camada de liderança e atuando na mitigação de riscos regulatórios;
- Conhecer as regulamentações Sisbajud e Cadastro de Cliente do Sistema Financeiro (CCS), bem como será responsável por contribuir para a contínua melhoria dos processos e controles internos;
- Estar sempre atento à chegada de novas normas regulatórias e dar suporte ao time sobre o tema;
- Participar ativamente da execução de projetos e iniciativas que envolvam impactos relevantes na equipe, em especial no suporte a operação por meio do estudo de dados e da elaboração de propostas que contribuam com a organização e estratégia do dimensionamento da operação;
- Suportar a gestão do dimensionamento e organização operacional com o time - atuando continuamente em ações de melhoria contínua;
- Em conjunto com a liderança, criar materiais acerca de iniciativas de melhoria contínua, mapeando objetivos e problemas a serem solucionados, compartilhando com stakeholders colaborando com a priorização das melhorias;
- Prestar suporte operacional estratégico promovendo a visibilidade adequada e assertiva sobre possíveis impactos e desafios para atuação operacional com previsibilidade.
- Realizar a gestão das iniciativas de trabalho por meio de metodologias ágeis: (ex: Scrum, Kanban).
Procuramos por uma pessoa que possua
- Experiência em análise e resposta de Ofícios judiciais e administrativos;
- Experiência em criação e ajustes de fluxos operacionais para atendimento dos ofícios promovendo escalabilidade e aderência regulatória;
- Experiência em analisar e prover suporte e direcionamento à equipe para atendimento de ordens judiciais frente à aderência regulatória;
- Conhecimento das regulamentações Sisbajud e Cadastro de Cliente do Sistema Financeiro (CCS);
- Conhecimento em Excel/Sheets é essencial;
- Conhecimento nas ferramenta JIRA é um diferencial;
- Conhecimentos sobre produtos financeiros (Conta de pagamentos, cartões de crédito, investimentos, crédito pessoal, cripto etc.);
- Conhecimento no sistema SIMBA e Carta Circular 3454/2010 do Bacen;
- Conhecimento em operações de subsídios jurídicos para atendimentos de demandas judiciais .
Nossos Benefícios
- Chance de ganhar capital no Nubank;
- Cartão Alimentação/Refeição (Vale Refeição e/ou Vale Alimentação)
- Benefício de deslocamento (Vale Transporte)
- NuCare – Programa de Assistência Psicológica, Financeira e Jurídica
- Seguro de vida
- Plano Médico
- Plano Odontológico
- NuLanguage – Programa de Curso de Idiomas
- Nucleo - Nossa plataforma de aprendizagem de cursos
- Licença parental estendida
- Auxílio-creche
- Subsídio para trabalhar em casa
- Parcerias com academias
- 30 dias de férias remuneradas
Nosso Nu Way of Working
O nosso modelo de trabalho tem ciclos que podem variar de dois a três meses de acordo com a área de atuação. Ou seja, para cada oito ou doze semanas de trabalho remoto, uma será no escritório.Links to support:Portuguese
Diversidade & Inclusão
No Nu, queremos ter certeza de que estamos construindo um local de trabalho diverso e inclusivo, que reflita os clientes que atendemos e procuramos empoderar. É por isso que contratamos com base na igualdade. Consideramos gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidade como elementos-chave para nossa empresa, garantindo que nenhum deles represente uma barreira ao recrutar pessoas talentosas.
