MaintainX est la première plateforme mobile de gestion des procédures pour les travailleurs de l'industrie et les travailleurs de première ligne. Nous construisons le GitHub pour les procédures de travail réelles telles que la maintenance, la sécurité et les opérations, et nous améliorons l'efficacité opérationnelle de plus de 7,500+ entreprises, dont Duracell, Univar Solutions Inc., Titan America, McDonalds, Brenntag, Cintas, Michaels, and Shell.
Nous avons levé 104 millions de dollars en capital-risque à la suite d'un récent tour de table de série C mené par Bain Capital Ventures, Bessemer Ventures, August Capital, Amity Ventures, Ridge Ventures ainsi que des PDG de GE, Twilio, Toast et PagerDuty.Nous sommes actuellement à la recherche d'un consultant senior en implémentation pour rejoindre notre équipe dans nos bureaux de Montréal, Canada ou Raleigh, NC. Les postes à distance peuvent être envisagés au cas par cas.
Ce que vous ferez:
- Diriger les interactions avec les clients, les communications et identifier les moyens de tirer le meilleur parti du produit.
- Servir de responsable du client pendant l'implémentation pour comprendre leurs opérations commerciales, gérer les attentes du client et assurer la satisfaction des utilisateurs finaux.
- Collaborer avec les développeurs de logiciels et les ingénieurs sur les exigences en matière d'intégration API, de conversion de données et de logique commerciale.
- Dispenser une formation formelle aux membres de l'équipe de projet du client et/ou aux utilisateurs finaux.
- Assurer le transfert des connaissances aux membres de l'équipe interne tout au long du processus d'intégration.
- Apporter son soutien en démontrant sa connaissance des produits, des services et des meilleures pratiques.
- Suivre et communiquer les problèmes des clients et résoudre les problèmes de manière proactive.
- Gérer plusieurs comptes, échéances et jalons.
- Démontrer sa connaissance du secteur et son expertise par des conseils et des recommandations et par sa capacité à communiquer sur les besoins des clients en matière de maintenance, d'exploitation et de gestion.
- Collaborer avec des collègues internes sur les produits, le marketing, les ventes, la gestion des comptes et d'autres initiatives - une expérience antérieure dans un ou plusieurs de ces domaines est un atout.
À propos de vous:
- 6 à 10 ans d'expérience pertinente dans un ou plusieurs des domaines suivants : implémentation de logiciels, intégration de clients, ingénieur d'application, conseil aux entreprises, maintenance, fiabilité, opérations, ingénierie et/ou construction.
- Diplôme de BSc/BEng/BA ou années d'expérience équivalentes.
- Une expérience dans le domaine de la production, de la maintenance, de l'industrie ou dans un domaine similaire est un atout.
- Excellentes compétences en matière de communication, de présentation, de facilitation, de gestion du temps et de relations interpersonnelles.
- Excellentes compétences en relation avec les clients et capacité à gérer les attentes des clients.
- Expérience du travail avec des clients à différents niveaux de l'organisation.
- Compréhension de la définition des besoins de l'entreprise, de l'examen des spécifications fonctionnelles, de la formation des utilisateurs et du déploiement.
- Capacité à gérer des priorités multiples et à travailler dans un environnement en évolution rapide tout en maintenant un niveau élevé de qualité et de satisfaction du client.
- Connaissance de la technologie et capacité à devenir un expert de notre logiciel en peu de temps.
- Vous êtes autonome et à l'aise pour travailler avec un minimum de supervision et dans des délais serrés.
- L'appartenance à une ou plusieurs organisations professionnelles et/ou certifications professionnelles liées à ce rôle est un plus.
- Connaissance de la technologie et capacité à maîtriser notre logiciel en peu de temps.
Quels sont les avantages pour vous?:
- Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives.
- Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue.
- Programme d'inscription 401(k) / RRSP.
- Prenez les congés dont vous avez besoin.
- Une culture du travail où :
- Vous travaillerez aux côtés de personnes du monde entier qui reflètent les valeurs de MaintainX : Intelligents, Humbles, Optimistes.
- Nous croyons en la méritocratie, où les idées et les efforts sont publiquement célébrés.
Qui sommes-nous:
Notre mission est de faciliter la vie des ouvriers dans le monde entier en créant des logiciels qui répondent à leurs besoins et à leurs réalités. Notre produit change véritablement la vie de 80% de la population active qui ne travaille pas derrière un bureau et qui a besoin d'un logiciel d'entreprise à portée de main.MaintainX s'engage à créer un environnement diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de génétique, d'invalidité, d'âge ou de statut d'ancien combattant.
