Fondée en 2013, Lydia Solutions est rapidement devenue la référence en matière de paiement entre amis. La fintech française s'est forgée une solide réputation grâce à cette fonctionnalité et compte aujourd'hui plus de 7 millions d'utilisateurs.
Aujourd'hui, Lydia Solutions passe à la vitesse supérieure : après avoir lancé début avril notre nouvelle application Lydia, 100% dédiée aux paiements entre amis et aux comptes d'épargne, nous dévoilons aujourd'hui notre nouvelle application : Sumeria. C'est le début d'une nouvelle ère, où nous sommes déterminés à créer une expérience bancaire que les clients souhaitent.Une partie de notre stratégie de croissance consiste à attirer les meilleurs talents pour nous aider à poursuivre notre succès.
Nous sommes actuellement à la recherche d'un nouvel analyste fraude. Vous avez la possibilité de travailler depuis nos bureaux de Nantes, Paris ou Bordeaux
Vos missions comprendront :
- Le traitement des alertes remontées par nos outils internes de détection et par nos partenaires - La gestion de la relation utilisateur (par e-mail ou par téléphone) lorsque des investigations et des analyses sont requises pour infirmer ou confirmer un soupçon de fraude - La participation active à l’optimisation de nos algorithmes de détection (en collaboration avec les data scientists de Lydia) et à l’amélioration continue des outils et des procédures de lutte contre la fraude - Le partage de votre expertise auprès des équipes Customer Care lorsqu’elles font face à des situations sensibles- La réponse aux réquisitions judiciaires, aux saisies et aux demandes d’information des autorités
Profil recherché:
- Vous avez une excellente communication écrite et orale, en français et en anglais - Vous êtes méthodique et capable d’analyser et de recouper des informations de manière critique - Vous êtes sûr.e de vos décisions et prêt.e à les défendre, y compris auprès d’un public sensible et malgré la pression- Vous êtes soucieux.se de garantir une expérience utilisateur du meilleur niveau, peu importe les circonstances - Vous savez échanger avec des organes officiels de manière professionnelle - Vous êtes force de proposition et toujours prêt.e à optimiser vos méthodes et outils de travail- Vous avez à coeur de protéger une communauté d’utilisateurs et de devenir une force active de la lutte contre les nouveaux schémas de fraude
Background académique et expérience:
- Vous avez au moins 2 ans d’expérience à un poste orienté client ou vous ayant permis de développer les compétences citées ci-dessus
Process de recrutement
- Un entretien avec Elisa, Talent acquisition- Un entretien téléphonique avec Mathieu, team lead en charge de la lutte contre la fraude- Un test technique, à réaliser chez soi - Un entretien avec le head of fraudChez Lydia, nous pensons que la diversité est une force. La diversité fait partie de notre culture et de notre identité. Nous voulons créer une culture inclusive où toutes les formes de diversité sont considérées comme une valeur réelle pour l'entreprise.Lydia est donc fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances en matière d'emploi.
Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement, les décisions en matière de santé génésique ou les conditions médicales connexes), l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, les caractéristiques physiques (taille, poids...), l'âge, le statut de personne handicapée, les informations génétiques ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.
