Role: CS Technical Specialist
Location: Seoul, Korea
Department: Customer Success Team
Reporting to: Customer Success Team Manager
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'세계 최고의 AI 기반 모빌리티 플랫폼 기업'으로 성장하고 있는 베어로보틱스에서 각 분야에서 최고 수준의 동료들과 함께 할 여러분을 기다립니다.베어로보틱스는 현재 미국, 한국, 싱가포르 등 전 세계 200명+ 이상의 직원들이 긴밀하게 협업하고 있으며, 로봇 개발 및 제조를 넘어 클라우드, 자율주행, 관제 서비스까지 아우르는 로봇 플랫폼을 기반으로 다양한 로봇 제품을 선보이고 있습니다.서빙로봇을 시작으로 방역로봇, 층간 이동 배송로봇, AMR(Autonomous Mobile Robot) 등 시장이 필요로 하는 로봇을 개발하며 사업 범위를 확대하고 있는 베어로보틱스는 AI 기반의 자율주행 기술을 통해 모빌리티 플랫폼의 리더로 자리매김하고자 합니다.
우리는 모두가 성장의 과정에 참여하며 모빌리티 플랫폼의 선두주자로써 새로운 모멘텀을 만들기 위해 노력하고 있습니다. 최근 마무리된 Series C 펀딩 확보를 기반으로 안정적으로 전 세계로 확장하고 있는 베어로보틱스의 여정에 함께 몰입하며 본인의 역량을 마음껏 발휘하실 여러분을 모십니다.
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✨“구글을 박차고 나와 순두부식당을 운영하면서 실리콘밸리 생존법을 배웠죠.”✨‘베어로보틱스’, 1천억 규모 시리즈B 투자유치
✨ 로봇 스타트업 직원들이 말하는 회사의 모든 것(with 한국 곰 from ‘베어’로보틱스)
[Main Responsibilities]
베어로보틱스에서는 자율 주행 서빙로봇 ‘Servi’의 고객지원을 위한 CS Technical Specialist 를 찾고 있습니다. 기술지원을 바탕으로 국내.외 고객서비스를 수행하며, 유관부서와 커뮤니케이션을 담당하고 있습니다.
- 베어로보틱스 고객 대응 (Post Sales)
- 현장 기술지원 서포트, 원격 기술지원 (Back Office Support)
- 유관부서 협업을 통한 문제 해결
- 해외 파트너사의 요청사항 접수 및 해결 (원인 분석 및 이슈트렌드 파악)
- 사용자 교육 및 고객서비스 향상을 위한 개선 방안 제안
- 로봇 운영 관리 및 운영 업무 프로세스 고도화
- 로봇 운영시 발생하는 기술적 문제의 대응 및 리포트 발행
[Required Experiences and Qualifications]
- IT / 기계설비 기술영업/ 서비스 딜리버리 / CS 경험 (0-2년 이상)
- 밝고, 에너지 넘치는 업무타입
- 소프트웨어 및 하드웨어 대해 이해 (백그라운드: 전자, 전기, 메카닉, 로봇, 자율주행, 기술지원, 고객서비스, 현장 엔지니어, 서버 설치 및 운영)
- 메카닉 및 로봇에 대한 이해 및 열정
[Preferred Experiences and Qualifications]
- Google Workspace 활용능력 및 스케줄 경험자
- JIRA, Sales Force 경험자 우대
- 업무상 영어/일본어 의사 소통 가능자
- Linux OS 사용 경험자
✔️채용 Process
- 입사지원
- 서류 전형 👉 통과시 HR Screening
- 면접 전형 👉 Peer Interview(3시간) - 임원 인터뷰(1시간)
- 처우 협상
- 최종 합격
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✨“구글을 박차고 나와 순두부식당을 운영하면서 실리콘밸리 생존법을 배웠죠.”✨"LG 투자 받은 하정우 베어로보틱스 대표 "AI 로봇 세계 1등 기업 될 것"✨ "이제 로봇 시장도 플랫폼 시대…서빙·물류분야 업계 표준 될 것"
✔️우리는 이렇게 일하고 있습니다.
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✨Welcome to Bear Robotics✨
- 신규 입사자 웰컴키트 지급 - 안정적인 정착을 위한 온보딩 세션
✨We have GOOD HABITS✨우리는 좋은 습관은 지키고, 나쁜 습관을 줄이기 위해 노력합니다. 어제보다 나은 우리를 위해!- 서로를 배려합니다.- 상대방의 입장에서 생각합니다.- 새로운 것을 배웁니다.✨We are having FUN✨우리는 행복해지기 위해 일합니다. 모두가 재미있게 일할 수 있는 업무 환경을 구성합니다.- 8시~11시 자율 출퇴근 (8시간 근무)- 식사비 제공- 간식 무제한 제공- 구성원들과 교류할 수 있는 사내 동호회 운영✨We FOCUS on work✨우리는 효율적이고 효과적으로 일합니다.- 고사양 랩탑, 4K 모니터 및 주변기기 지원- Stock Option, 인센티브 지급- 영어교육 지원, 종합건강검진, 경조사비/경조휴가, 출산휴가, 육아휴직 등 지원
