Description de l'entreprise
Parce que chez EASYVISTA, nous accordons une attention particulière au bien-être de tous nos employés, nous avons obtenu la certification Great Place To Work® 2022-2023.Vous souhaitez rejoindre un éditeur de logiciels français en pleine croissance qui place le développement professionnel et la réussite de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie ?Leader sur le marché de l'ITSM, EasyVista a récemment acquis 3 sociétés technologiques dédiées à l'ITOM, ce qui renforce et complète le catalogue de notre offre logicielle.Notre objectif est de nous développer au niveau mondial et de doubler notre chiffre d'affaires au cours des cinq prochaines années.
Pour ce faire, nous investissons dans nos employés. L'humain est au cœur de notre éthique d'entreprise, permettant à nos employés de se développer au sein d'équipes expertes/multidisciplinaires.Si vous aimez les défis et la culture collaborative, alors n'hésitez pas et rejoignez-nous !
Description du poste
En tant que membre de l'équipe CloudOps EasyVista Montréal, sous la responsabilité du Directeur CloudOps, vous êtes un acteur clé de la réussite de nos clients SaaS / On Premise.Le spécialist CloudOps aura pour fonction la mise en place, l’intégration et le maintien en condition opérationnelle des plateformes hébergeant les solutions EasyVistaEn veille permanente sur les dernières technologies, son rôle consiste également à optimiser/améliorer la performance, surveillance des systèmes dont il a la charge.Nous ne nous contentons pas de soutenir nos clients, votre travail quotidien garantira la fiabilité, la qualité et la sécurité de nos services et produits et contribuera à la réalisation de nos engagements de nos services et produits dans un seul but qui est de contribuer à la réussite de nos engagements.Principales responsabilités :
- Assistance aux équipes Front Office et formation continue des équipes afin qu’elles montent en compétences;
- La mise en place, la maintenance et le support des composantes techniques de la solution (y compris les interopérabilités);
- La résolution des problèmes de performance simples ou la qualification des problèmes de performance avant escalade si besoin;
- Escalade et échanges avec les autres experts techniques si besoin;
- Assistance aux architectes techniques sur la mise en place de preuve de concepts ou de schémas techniques précis concernant nos interopérabilités;
- Mener une veille technologique permanente et mettre en place une démarche d'amélioration continue;
- Participer aux réunions hebdomadaires avec les autres membres des différents pôle d'expertise;
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique, les procédures et les consignes;
Environnement technique :
- AWS
- Apache /PHP
- SQL Server
- SSO SAML / CAS
- LDAP / Active Directory
- SMTP, POP3, etc.
- Security of web exchanges (HTTPS, SSL)
Qualifications
- Baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe; nous envisagerons toutes combinaisons d’études et d’expériences de travail;
- 3 années ou plus d’expériences pertinentes;
- Très bonne qualité rédactionnelle et de synthèse (clarté du propos, concision, grammaire et orthographe) tant en français qu’en anglais;
- Honnêteté, intégrité et loyauté sont des qualités nécessaires, vous serez amené à manipuler des données sensibles de l’entreprise et de nos clients;
- Capacité à disposer d’une vision d’ensemble et à synthétiser des données extrêmement variées afin de pouvoir prendre du recul et anticiper les risques;
- Disponible et réactif, vous êtes capable d’analyser rapidement les situations, prêt à intervenir en cas de crise. L’organisation et la gestion de projets font partie de votre quotidien;
- Avoir une vraie passion pour la technologie;
- Être un joueur d’équipe. Chez EasyVista, nous travaillons ensemble. Vous avez une capacité avérée à établir, développer et entretenir de bonnes relations avec les différents partenaires.
- Aptitude à communiquer de façon efficace avec des interlocuteurs de niveaux très différents (de responsable de services aux techniciens) tant en français qu’en anglais.
Informations complémentaires
Processus de recrutement :
1er entretien RH avec notre talent recruiter ou Talent Acquisition Manager
2nd entretien avec le manager
Rejoindre EASYVISTA, c'est : 🎯Aide au transport quotidien 🎯 Assurance dentaire🎯Assurance invalidité 🎯Assurance Maladie complémentaire🎯Assurance vie
