VOS MISSIONS
Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :
- Aider l’équipe Formation dans la conception et la mise en œuvre de nos programmes d'apprentissage par le biais de formations, quiz et mises à jour de notre base de connaissances
- Améliorer l’efficacité de l’équipe en apportant votre soutien aux activités suivantes :
- planification des sessions de formations
- gestion des calendriers des formateurs
- suivi des données afin de mesurer l’efficacité des formations
- Assurer une communication fluide entre les différents services sur les sujets de formation
- Participer à la réflexion et à l'implémentation de nouveaux processus pour améliorer les KPIs d'une équipe en pleine structuration.
- Participer à la gestion de projets transverses autour de l’amélioration des processus de formation et de qualité des équipes Customer Care
LES QUALITÉS ATTENDUES POUR CE POSTE
Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler !Vous pourrez être le/la prochain(e) à rejoindre notre équipe si :
- Vous êtes étudiant(e) d’une école de commerce en fin d’étude
- Vous êtes organisé(e), autonome, précis(e) et rigoureux(se)
- Vous avez un bon sens relationnel et des capacités rédactionnelles
- Vous êtes curieux(se) et force de proposition
- Vous avez un véritable attrait pour le secteur de la santé avec l’ambition d’en maîtriser les enjeux pour le transformer.
NOTRE OFFRE
- Un programme d’onboarding complet, avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation au sein de ton équipe
- Des programmes de formations complets (langues, soft skills, compétences techniques)
- Solidarity Days - 2 jours de volontariat par an pour aider des associations œuvrant dans le domaine de la santé
- De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien-être
- Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux
- Le remboursement des titres de transports à 50%.
- Des événements d'équipe et globaux (Doctoberfest, Kids Day, etc.).
- Des cours de sport dispensés par notre partenaire Train me.
- Une politique de télétravail flexible : jusqu'à 2 jours de télétravail/semaine
LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
- Un entretien RH avec notre Talent Partner (30 min)
- Un entretien manager pour vous projeter dans l’aventure (45 min)
- Une interview avec notre Customer Care Quality Improvement Senior Manager pour avoir une vision globale de nos équipes quality and training (30-45 min).
LES DÉTAILS DU POSTE
- Stage (Temps plein)
- Durée : 6 mois
- Début souhaité : Janvier 2025
- Lieu de travail : Levallois-Perret
- Rémunération : A définir selon niveau d’études
Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de vos origines, de votre apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons !Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Vous êtes invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que vous connaissez, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine.
Si vous avez un handicap, faites-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour vous ! Les informations que vous transmettez lors du dépôt de votre candidature seront traitées par Doctolib à des fins de gestion des candidatures. Pour plus d’informations concernant la façon dont Doctolib traite les données liées à votre candidature, cliquezici.
