Doctolib sucht dich als
Junior Customer Success Consultant - Billing (x/f/m) an unserem Standort in Berlin (hybrider Arbeitsmodus). Als Teil des Customer Administration Teams bist du für die Unterstützung aller unserer Kunden hinsichtlich buchhalterischer Anfragen verantwortlich.
Deine Aufgaben
Dein Verantwortungsbereich umfasst alle bestehenden Kunden.
Kundensupport:
- Du bearbeitest alle buchhalterischen Anfragen, wie zum Beispiel:
- Vertragsanpassungen
- Rechnungsanfragen, -korrekturen
- Anfragen zu Rabatten und Nachlässen
- Preisverhandlungen
Forderungsmanagement:
- Du unterstützt unser Team bei der Bearbeitung von Forderungsfällen und trägst zur Lösung bei.
- Du unterstützt bei Insolvenzfällen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
Kreditrichtlinie:
- Du stellst sicher, dass unsere Kreditrichtlinie konsequent durchgesetzt wird und informierst das zuständige Team über wichtige Details.
- Bei Bedarf unterstützt Du Deinen Manager bei Vertragsänderungen und trägst zur Optimierung unserer Prozesse bei.
Weiterhin:
- Treibst du Prozessoptimierungen im Bereich Customer Success und Administration voran
- arbeitest du eng mit unserem Farming-Team und dem Vertriebsteam zusammen und gibst Handlungsempfehlungen weiter
- Bist du verantwortlich für die korrekte Verarbeitung von Vertragsdaten und die Datenpräzision in unserem CRM (Salesforce)
Dein Profil:
Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem!
- Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich, in der Buchhaltung oder einem ähnlichen Umfeld
- Du hast erste Erfahrungen in der Buchhaltung (insbesondere im Bereich Billing / Forderungsmanagement)
- Idealerweise arbeitest du gerne mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
- Du bist serviceorientiert und zeichnest dich durch eine sehr strukturierte Arbeitsweise aus
- Du überzeugst bei der Einhaltung und Optimierung von qualitativen und quantitativen Kennzahlen (Kundenzufriedenheit, Datenpflege und Datenerfassung)
- Du arbeitest genau, gewissenhaft, eigenständig und verfügst über ein hohes Maß an Motivation
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast gute Englischkenntnisse
Was wir Dir bieten
- eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
- Vierteljährlicher und ein kompetitives Gehaltspaket
- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
- Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält
- Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen
- Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglicht
- Flexibility Days: 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
- Erstattung der ÖPNV-Kosten oder Firmenwagen (nur für den Field Sales)
- Verpflegung Budget und gesunde Snacks im Büro
- Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
Der Interview-Prozess
- Erstes Interview mit deinem Talent Partner (30 Min)
- Interview mit dem Manager (1h)
- Mindestens eine Referenzprüfung
Job Details
- Festanstellung / Unbefristeter Vertrag
- Vollzeit
- Arbeitsort: Berlin
- Startdatum: ab März 2023
- Hybrides Arbeitsmodell
Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicke bitte hier.Wenn Du Deine Rechte ausüben möchtest oder Fragen zur Verarbeitung Deiner Daten hast, kannst Du Dich schriftlich an uns wenden unter hr.dataprivacy@doctolib.com.
