Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!
Doctolib ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung, das sich zum Ziel gesetzt hat, den Zugang zu medizinischer Versorgung zu verbessern. Wir suchen einen erfahrenen Mitarbeiter in der Neukundenbetreeung der unser Team bei der Einführung neuer Kunden unterstützt und sicherstellt, dass sie erfolgreich auf unserer Plattform starten.
Deine Aufgaben
- Du treibst die Digitalisierung im Gesundheitswesen voran und verantwortest das perfekte Onboarding für neu angeschlossene Arztpraxen.
- Du setzt Dich proaktiv mit unseren Kund:innen in Verbindung, um den optimalen Umgang mit Doctolib sicherzustellen.
- Du identifizierst und validierst die Bedürfnisse und Erwartungen der Kund:innen und sorgst für eine optimale Betreuung.
- Du fungierst als Kommunikationsbindeglied zwischen den Ärzt:innen und den verschiedenen internen Abteilungen.
- Du überzeugst durch die Einhaltung und Optimierung qualitativer und quantitativer Kennzahlen, einschließlich Kund:innenzufriedenheit, Qualität des Offboardings und Pünktlichkeit der Umsetzung.
Dein Profil
Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem!
Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit:
- Erste Berufserfahrung in der Kund:innenbetreuung
- Du bringst Leidenschaft für den Bereich des Gesundheitswesens mit und bist in der Lage, Kund:innen zu begeistern
- Du empfindest selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten als Selbstverständlichkeit und bringst gute organisatorische Fähigkeiten mit
- Du bist flexibel, engagiert und hast Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und dynamischen Arbeitsumfeld
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Englischkenntnisse
Was wir Dir bieten
- Monatlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket
- Erstattung der ÖPNV-Kosten
- Ein 6-monatiges, strukturiertes Onboarding Programm - die Doctolib Academy
- Kontinuierliche Trainingsangebote zu verschiedenen Kompetenzen (Englisch, Soft Skills, Expertise)
- Transparente Möglichkeiten, sich innerhalb der Firma weiterzuentwickeln, für die sich jede:r bewerben kann
- Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen und eine positive soziale Wirkung zu erzielen
- Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat), Eltern-Treffen und inspirierenden Präsentationen enthält
- Moderne Büros, die einen Austausch und das Wohlbefinden fördern
- Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
- Eine betriebliche Krankenversicherung mit vielen extra Gesundheitsleistungen wie beispielsweise Zuschüsse zu Sehhilfen, Zahnbehandlungen oder Naturheilkunde
- Verpflegungsbudget und gesunde Snacks im Büro, sowie regelmäßige Angebote zum Frühstück oder BBQ
Der Interview-Prozess
- Erstes Kennenlernen mit deiner Recruiterin - Anna
- Interview mit dem HM
- Kennenlernen mit dem Team im Office
Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicke bittehier.Wenn Du Deine Rechte ausüben möchtest oder Fragen zur Verarbeitung Deiner Daten hast, kannst Du Dich schriftlich an uns wenden unter hr.dataprivacy@doctolib.com.
